ペット弁護士®によるペット事業（動物病院・ペット関連）に関する法律相談

動物病院・ペット関連業界の経営者（事業主）様

近年、ペット需要の増加に伴ってペットに関連した法律トラブルの発生も増加しています。ペットに関連したフード販売やマッチング事業等の事業内容も広がってきており、その結果法律トラブルを招く可能性のあるポイントも多く潜んでいます。

当事務所では特にペット業界に注力しており、動物病院やペット向けのサプリメント販売、ブリーダー関連のマッチングサイト運営、トリミングサロンの経営を行っている企業様と多数の顧問契約を締結させていただいております。平時のちょっとした相談からトラブル対応まで、幅広く対応をさせていただきます。

特にサポートをさせていただく内容については、下記のような業務が挙げられます。

ペット業界におけるよくあるご相談

当事務所に寄せられるペット事業者様からのご相談は、多岐にわたります。

当事務所ではペットに関連する法律トラブルの発生0を目指して、動物病院やペットに関連する事業を扱う経営者様に向けた各種サポートを提供しております。

ペット関連事業者（動物病院・事業会社）様に向けてサポートできること

口コミ削除・風評被害

ネット上での情報が多くなったことで、来院や商品購買のための比較・検討期間が長くなっており、そのなかでも注目されているのが口コミ・レビューサイトです。第三者の実際の利用の声を集めることができますが、内容によっては事実と異なることも少なくありません。 特に動物病院においてはペットへの対応はもちろん、受付の対応や説明内容等も細かく評価されているケースも多く、ネガティブな口コミで実際に集客が減少してしまっている動物病院様もいらっしゃいます。当事務所では投稿されているサイト別で対応可能な対策をご提案させていただきます。削除ができるか判断がつかない内容についても、初回相談では無料削除診断の実施も可能です。

契約書作成・チェック

動物病院においては行う医療処置に関する同意書をしっかりと作り込むことで、飼い主側との法的トラブルを未然に防止することが可能です。また事業会社様においても行う事業内容によって準備・整備すべき契約書も異なります。ペット業界に注力しているからこそ、他事業会社様で起きたトラブルをもとに未然に防止するための契約書に盛り込むべき項目等のご提案が可能です。

クレーム対応

ペットを扱う場合、飼い主からのクレームは数多く発生します。実際に行った医療処置等も不明瞭になりやすく、結果として動物病院側の対応を指摘されてしまうケースも少なくありません。顧客とのトラブル防止に向けてクレーム対応のマニュアル整備と、従業員向け研修を実施いたします。

債権回収

動物病院においては保険外診療が主流となっていますが、近年ペット保険の増加等に伴い診療費の管理方法が複雑になってきています。またペット関連の事業者様においては、顧客と直接のやりとりを行わないため、債権（未収金）が発生しやすい傾向です。 当事務所では債権を発生させないためのスキーム構築に関するご提案も含めて対応が可能です。債権回収に向けた通知書の送付業務は経理担当者様にも大きな負担となります。社内リソースの削減と安定した事業成長に向けて、ぜひ弁護士へのご相談をご検討ください。

景表法対応

ペット向けの各種商品の作成や広告による集客を行っている場合には、景品表示法を考慮した対応が必要となります。景表法違反の可能性に関するチェック、修正の必要性がある事項のご報告等の対応を行います。

開業支援

当事務所ではペット関連事業の開業における法的サポートを実施しております。

動物病院の開業に関するページ、ペットサロン・ホテルに関するページをご用意しておりますので、詳細はこちらをご覧ください。

顧問契約

上記のような各種法律問題は突然起きることが多く、対応方法が分からず困ってしまう経営者様も少なくありません。法律問題の予防と迅速な対応に向けては、顧問契約を通じて信頼できる専門家と一緒に事業を進めていくことが重要です。当事務所では顧問契約による継続的なご支援も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。