企業法務コラム カスハラの相談窓口に迷ったら｜公的機関や社内対応の注意点まで徹底解説
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、現代の職場における深刻な問題の一つです。顧客からの過度な要求や暴言に悩む従業員も多く、企業にとっても対応が急務となっているのです。しかし、実際にカスハラが発生した際、どこに相談すべきか迷う方も多いのでは...
カスハラ
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企業法務コラム カスハラで警察に相談しても大丈夫？通報の判断基準と対応手順を解説
近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題として注目されており、接客業や医療現場、ECサイトの顧客対応など、様々な業種でカスハラに悩まされる方が増えています。被害が深刻化すると、企業の対応だけでは解決が難しくなり、警察への相談が必要...
news 暴言カスハラで裁判になる？実例に合わせて法的対応の重要性を解説
近年、顧客からの暴言や脅迫、不当な要求などを意味する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。一線を越えたカスハラは、単なる接客トラブルではなく、裁判に発展するケースも増加しています。特に医療機関やECサイト運...
news 【カスハラと弁護士の役割】早期解決と再発防止のための法的戦略と費用相場
近年、サービス業を中心に「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉が注目されています。一部の顧客による悪質なクレームや暴言、理不尽な要求が従業員の精神的健康を損ない、企業経営にも大きな影響を与えています。企業がこのような問題に適切に対...
news カスハラ撃退のための現場対応と法的措置とは？従業員と企業を守る実践的アプローチを紹介
近年、接客業を中心に「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。理不尽なクレームや暴言、過剰な要求など、従業員の心身に大きな負担をかける行為が増加しています。企業にとっては従業員を守る義務があると同時に、適切な対...
news カスハラの法的判断基準や労災認定など企業が知っておくべき線引きのポイントとは？
カスタマーハラスメント（カスハラ）は近年深刻な社会問題となっています。顧客からの理不尽な要求や暴言・暴力によって、従業員のメンタルヘルスが損なわれるケースが増加しており、企業側の適切な対応が求められています。本記事では、カスハラの法的判断基...
news カスハラ防止法改正の最新動向！企業の義務化内容と実務対応のポイントを弁護士が解説
近年、顧客からの理不尽な要求や暴言などによる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。2025年には労働施策総合推進法の改正によって、企業にカスハラ防止対策が義務化される見込みです。これにより、多くの企業がカス...
news カスタマーハラスメント(カスハラ)とは？クレームとの違いも解説
近年、カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）に関するトラブルが増加しています。顧客からの理不尽な要求や過剰なクレームは、従業員の心理的負担を増大させるだけでなく、企業全体の業務効率も低下させます。本記事では、カスハラの定義や具体例、通常の...