news カスハラ防止法改正の最新動向！企業の義務化内容と実務対応のポイントを弁護士が解説
近年、顧客からの理不尽な要求や暴言などによる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。2025年には労働施策総合推進法の改正によって、企業にカスハラ防止対策が義務化される見込みです。これにより、多くの企業がカス...
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news カスタマーハラスメント(カスハラ)とは？クレームとの違いも解説
近年、カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）に関するトラブルが増加しています。顧客からの理不尽な要求や過剰なクレームは、従業員の心理的負担を増大させるだけでなく、企業全体の業務効率も低下させます。本記事では、カスハラの定義や具体例、通常の...
news 社内でパワハラ発生！企業に求められる対応とその流れとは？
令和４年４月１日より、「改正労働施策総合推進法」（通称「パワハラ防止法」）が中小企業にも適用され、すべての企業にパワハラ防止措置が義務付けられるようになりました。しかし、実際のところ、従業員からパワハラ被害の相談を受けた際、どのように対応し...
news 適切な債権回収の方法とは？知っておくべきポイントを解説
・支払い期日を過ぎても取引先から売掛金の支払いがない・顧客にサービスを提供したのに代金の支払いがない・請求書を送っても返事がないこのような未払いのトラブルは、放置すればやがて企業の存続を危うくします。それでは、未払い債権を回収するためには、...
news プライバシーポリシーは必要？作成時のポイントとは？
プライバシーポリシーとは法令上、個人情報保護法やその他関連法規を見ても、プライバシーポリシーの定義はありません。一般的には「個人情報等の取得、利用、管理、提供、権利行使等の取り扱い方針を明文化したもの」といった説明がなされます。本記事でも「...
news ECサイトの利用規約について知っておきたいポイント
ECサイトに利用規約が必要な理由クレーム予防・対策のため利用規約を作る最大の目的は，クレーム予防・対策のため，です。サービスが軌道に乗り，利用者が増えると思いもよらないクレームやミスによるトラブルが発生することがあります。利用規約は，トラブ...
news 2023年に公布された改正景表法のポイントとは
景表法とは不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法。以下、略して「景表法」といいます）は、消費者がより良い商品やサービスを安心して選ぶことができる環境を守ることを目的とする法律です。この点、景表法１条では、以下のように規定しています。「この...
news 未払い残業代を従業員から請求されたらどうするべき？｜企業法務に精通した弁護士が解説
近年労働者側の権利意識の変化もあり、（元）労働者からの残業代請求をされるケースが増えてきています。本コラムでは残業代請求が増加している背景を確認したうえで、請求をされた場合の対応方法について解説しています。各業種や雇用形態によって給与の算出方法も異なりますのでご注意ください。
news 【好評につき追加開催】7月｜動物病院のためのGoogle口コミ・誹謗中傷対策セミナー
【動物病院様向け】Google口コミ・誹謗中傷対策セミナープレスリリースはこちら当事務所ではペット法務に特化をして動物病院様へのサポートを行っております。その中で、ネット誹謗中傷についてお困りの声を耳にします。下記に当てはまる先生は是非ご参...
news 残業代に関する法律は？企業経営者が知っておくべき残業代に関する基礎知識
残業代請求案件については、残業代の計算方法等の基本的なルールを知っておくことが重要です。本コラムでは企業経営者様に知っておいていただきたい残業代に関する基礎知識を解説しております。労働者からの残業代請求可能性がありご不安をお持ちの方は弁護士法人なかま法律事務所までご相談ください。